问询
全部机会 / 卡泰驰 / 卡泰驰 / 科技服务(新能源) / 新能源客服

机会编号:JD10067553

新能源客服 年薪7.2万-9.6万

上海市 · 专科及以上 · 2年以上

2019-06-26

郭女士 | kjfw.guowj@haier.com

收藏 我要推荐

职责描述
1、负责跟进签约客户系统后台日常派单的更新维护与资料上传直至订单完结;
2、负责新订单与用户首次预约沟通,监控订单在工单管理系统中的流转,根据服务网络分派订单至各城市网点;
3、跟进服务单据实施状态,解决或上报单据流转中的问题;
4、保持与签约客户工作人员的日常沟通,及时响应;
5、负责对完结订单进行用户回访调研服务满意度,反馈运营部门;
6、定期对跟进项目订单进行数据整理形成统计报表,反馈运营部和客户;
7、完成上级主管交付的其他任务。
任职要求
1、普通话标准,沟通能力强,有亲和力以及优秀的客户导向意识;
2、具备一年以上客服相关工作经验者优先;
3、理解系统逻辑,熟练掌握Office办公软件;
4、工作态度仔细认真,有责任心,抗压能力强;
5、军人家属优先。
工作地点

上海市 长宁区番禺路217号

推荐机会

温馨提示:

为提升系统使用体验,请使用谷歌火狐或者IE9及以上的浏览器。

问询