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机会编号：JD10071793
客服专员 薪资面议
青岛市 · 专科及以上 · 3年以上
五险一金，福利待遇好 团建活动丰富 平台大机会多发展快
2019-08-22
叶女士 | yepeng@haier.com
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职责描述
1.负责接听客户来电，受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作；
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品介绍和客户关怀回访工作。
2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
3.基于客服中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行产品介绍和客户关怀回访工作。
任职要求
1.全日制专科及以上学历，2年以上相关工作经验；
2.有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于发现客户的需求；
3.注重团队合作；善于沟通，有服务精神；
4.具备良好的语言及文字表达能力、跨团队协作能力；
5.勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项；
6.具备良好的职业素质和敬业精神。
2.有较强的洞察力和创新能力，具有一定的敏感性，善于发现客户的需求；
3.注重团队合作；善于沟通，有服务精神；
4.具备良好的语言及文字表达能力、跨团队协作能力；
5.勤劳肯干，能够承担较大工作压力，并且能按时完成上级交代工作事项；
6.具备良好的职业素质和敬业精神。
工作地点
青岛市 崂山区松岭路169号青岛国际创新园