1、对客服小组专员进行管理、激励工作，完成预定的客户服务指标；
2、完成上级交代的各项工作任务；
3、针对电话、微信线上遇到的问题，及时总结，优化服务话术，提升一次性解决率；
4、激励组员，给予正能量。

1、2年及以上的客服工作经验；
2、有团队管理经验优先；
3、了解在线客服、电话客服工作流程；
4、有较强的服务意识，普通话标准；
5、大专及以上学历。

上海市 中建大厦3f