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机会编号:JD10078661

线上客服 薪资面议

青岛市 · 专科及以上 · 1年以上

2019-12-02

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职责描述
1、负责统筹协调天猫,京东,苏宁等店铺的日常售前售后工作,能独立处理售前售后工作;
2、对平台售后产品的退换货进行统一调发,分配,以维护良好客户关系。
3、定期整理搜集顾客的反馈意见,进行客户需求分析与改进。
4、 统筹协调客服日常工作,优化改进客服工作规范和流程。
5、对新出台的电商法有基本了解,了解各品类产品知识,能够对客服进行售前工作培训答疑,对售后进行指导解决。
任职要求
1、全日制统招专科及以上;
2、计算机、电子商务等相关专业优先;
3、有 1年及以上电商客服经验者优先。
工作地址

青岛市 海尔路1号

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