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机会编号:JD10078806

售后总监 薪资面议

青岛市 · 本科及以上 · 8年以上

2019-12-03

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职责描述
1、根据公司战略规划和经营计划,组织制定公司售后发展规划和年度工作计划,并监督落实;
2、组织建立健全公司售后管理体系,制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3、负责产品售后服务的全面跟踪、管理工作,保证售后工作的全面落实情况,
4、牵头处理客户投诉,建立良好的客户关系管理,提升售后满意度,维护公司形象;
5、从售后角度进行产品、质量问题的提炼与分析,推动产品质量改善、设计升级,提升用户体验。;
6、售后服务商的规范管理、考评,参与对维修网点、人员的考核;备件相关的管理工作;
7、建立健全售后培养培训机制,不断提高售后队伍专业性
8、售后部门日常工作安排、管理
任职要求
1、本科及以上学历,8年以上相关工作经历,特别优秀者可放宽条件;
2、有相关售后管理经验;
3、具体团体合作精神,对工作认真负责。
工作地址

青岛市 国际创新园

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