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全部机会 / 智家定制生态圈 / 洗涤平台 / 洗涤服务小微 / 服务支持师/主管

机会编号：JD10082787

服务支持师/主管 薪资面议

青岛市 · 专科及以上 · 3年以上

五险一金，福利待遇好

2020-01-20

王先生 | wangwei.hr@haier.com

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职责描述
1、负责全国智慧成套产品服务技术支持
2、负责智慧、生态产品技术资料及培训课件编制，资料整理、下发
3、智慧成套产品用户零距离并联交互，提升用户口碑，监控安装维修信息，确保用户满意；
4、对提出的市场问题跟踪闭环
5、智慧服务模式引领落地执行
6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；
7、组织并安排售后部人员的培训工作，提升售后人员的技术服务能力；
8、根据售后服务目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
任职要求
1、5年以上相关管理工作经验
2、洗衣机维修技能高优先；
3、热忱敬业，主动负责
工作地点

青岛市 崂山区海尔工业园

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