1、负责本职场绩效达成，保障服务质量、运营效率和服务水平；
2、负责为用户提供优质的服务咨询、技术支持和一票到底全流程最佳服务；
3、掌握专业知识、服务流程，对运营服务质量、流程管理、流程制定优化升级负责；
4、在项目运营过程中搭建和优化质量管理体系，根据质量管理的规定开展日常的质量检查工作；
5、根据项目实际运营情况进行运营质量报告分析，制定运营质量改善办法并落地实施，跟进实施效果。

1、专科及以上学历；
2、有客服行业相关工作经验；
3、有良好的沟通能力、发现问题和解决问题的能力，并具有较强的抗压能力；
4、较好的团队合作意识及工作配合能力，工作细致耐心，有较强的责任感。

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