1、通过线上渠道与商户对接，及时处理和解决商户提交的各类问题；跟进商户提交的各类售后问题，协调内部资源来满足商户需求；
2、统计并分析咨询情况及异常问题，提交优化建议，保障商户的客户体验；
3、推进跨团队的业务流程的规范及高效，能有效的支撑业务开展；
4、负责配置及变更商户账户在系统中的功能权限参数；
5、有创新意识，提升工作效率及质量。

1、本科及以上学历，一年以上工作经验，有支付相关工作经验者优先；
2、对支付行业感兴趣，有不断学习的意识，具备高度的责任感和主动性，有良好的团队合作精神；
3、工作细致，具有较好的沟通能力，良好的逻辑思维能力，能够进行基础的数据分析；
4、熟练操作office、OA等常用办公软件。
5、良好的团队合作精神。

杭州市 东溪德必易园B350室